Este contrato de Envío, Devolución y Desistimiento (en adelante, el «Contrato») se celebra entre MILETI GROUP SL (en adelante, el «Vendedor») y el cliente (en adelante, el «Comprador»), en relación con los productos adquiridos a través del sitio web o establecimiento físico de MILETI GROUP SL.
Envío de productos
El Vendedor se compromete a enviar los productos adquiridos por el Comprador a la dirección indicada durante el proceso de compra. Generalmente, nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 7 días hábiles. Sin embargo, tenga en cuenta que estos plazos son estimados y no podemos garantizar entregas exactas debido a posibles retrasos imprevistos en el transporte.
Todos nuestros envíos son gratuitos, sin embargo, es importante destacar que, al enviar productos a destinos internacionales, no nos hacemos responsables de los posibles gastos aduaneros o impuestos que puedan ser aplicados por las autoridades aduaneras del país de destino. Estos gastos son responsabilidad exclusiva del destinatario y pueden variar según las regulaciones aduaneras de cada país.
Devolución de productos defectuosos
Si el Comprador recibe un producto defectuoso, deberá notificarlo al Vendedor dentro de los 7 días posteriores a la entrega. El Vendedor, a su discreción, podrá solicitar evidencia del defecto, como fotografías o una descripción detallada del problema. En caso de confirmarse el defecto, el Vendedor se compromete a reemplazar o reparar el producto, o emitir un reembolso completo al Comprador.
Devolución por desistimiento
El Comprador tiene derecho a desistir de la compra y devolver los productos adquiridos dentro de los 7 días posteriores a la entrega, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el Comprador deberá comunicar su decisión al Vendedor por escrito, a través de correo electrónico o cualquier otro medio que permita dejar constancia de la comunicación. El Vendedor se compromete a reembolsar al Comprador el importe total pagado por los productos devueltos, incluyendo los gastos de envío iniciales, dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos devueltos.
Condiciones de devolución
Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin uso, daños o alteraciones, y deben incluir todos los accesorios, manuales y embalajes originales. El Comprador será responsable de los costos y riesgos asociados con la devolución de los productos al Vendedor, a menos que el motivo de la devolución sea un defecto del producto.
Para solicitar una devolución hace falta enviar un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente a la siguiente dirección: info@opulensa.com, asegurandose de incluir la siguiente información:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Descripción del producto a devolver.
- Motivo de la devolución.
Limitación de responsabilidad
El Vendedor no será responsable de los daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que puedan surgir como resultado del envío, devolución o desistimiento de los productos, excepto en caso de negligencia grave o dolo por parte del Vendedor.
Ley aplicable y jurisdicción
Este Contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de España y cualquier disputa que surja en relación con este Contrato será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Barcelona, España.